رني اسميت - ويويان هارت

- دیدگاه: فکری بکر برای جهانی بهتر داشته باشید که دیگران بخواهند آن را دنبال کنند.

- مهارت‌ها: خودتان را از نظر شخصیتی، حرفه‌ای و معنوی آماده نگه دارید.

بسیاری از افراد چیزی نمی‌گویند و خشم را در درونشان نگه می‌دارند. این خشم درست زیر سطح باقی می‌ماند، بعد آن‌ها منفجر می‌شوند و با کوچک‌ترین موردی پرخاشگری می‌کنند و طرف مقابل در مورد اینکه چرا چنین اتفاقی افتاد سردرگم می‌شود. صحبت صادقانه و شفاف در مورد موقعیت و بررسی اینکه هردوی شما به توافقی می‌رسید که هر دو طرف برنده باشند، خیلی مؤثرتر است.

- استقامت: تا وقتی به هدفتان برسید، دست از تلاش برندارید.

- مردم: افرادی را به زندگی‌تان دعوت کنید که همراه شما حرکت کنند نه برخلاف شما. این بدان معنا نیست که آن‌ها شما را به چالش نخواهند کشید تا به بهترین وضعیت برسید.